termos e condiçoes
1. SERVIÇO AO CLIENTE
A total satisfação do cliente, é para nós, um objetivo fundamental e não nos poupamos a esforços para o conseguir. Somos a sua solução para descobrir aquele presente, ou encontrar os produtos mais originais, de bom gosto, excelente presentação e preços muito convidativos.
Cumprimos os mais elevados padrões de responsabilidade e ética.
Regularmente, trazemos até si, novos produtos que lhe proporcionarão um vasto conjunto de novas sensações e de novos paladares.
Estamos, sempre, disponíveis para ouvir as suas sugestões e prestar-lhe todos os esclarecimentos que necessite.
O nosso endereço eletrónico é superchaoficial@gmail.com Utilize-o sem qualquer restrição ou hesitação, não se esquecendo de indicar os seus dados para mais facilmente lhe respondermos. Se preferir, pode também contatar-nos pelo telefone (11)4533-2681 .
2. SEGURANÇA E PRIVACIDADE
RECOLHA DE INFORMAÇÃO:
O registo de dados pessoais por parte da TeaPot.pt, só será efetuado após os mesmos nos serem fornecidos voluntariamente pelos visitantes do site, através do preenchimento dos formulários de registo ou pedido de contato, ou através dos contactos por email ou telefone.
A simples navegação no site www.supercha.webnode.com não exige a indicação de quaisquer dados por parte do visitante.
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, o registo de dados pessoais por parte do super cha, é da responsabilidade da FOUND, United Minds Lda.
TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES:
Os dados facultados pelos métodos de recolha mencionados nestes termos, são processados automaticamente e destinam-se ao envio da sua encomenda, respetivo apoio administrativo, estatísticas e apresentação futura de novas propostas ou ações de marketing exclusivas do super cha, a que o cliente autoriza automaticamente na aceitação destes termos.
Nos termos da lei, é-lhe garantido o direito de acesso aos seus dados e respetiva retificação, alteração ou eliminação. Para efetuar uma destas acções, o cliente poderá comunicá-las através do email correio@teapot.pt ou poderá aceder diretamente à sua “Conta Cliente”, área reservada e disponibilizada pelo sistema em www.supercha.webnode.com, de acesso pessoal e único a todo e qualquer cliente registado.
O armazenamento destes dados é seguro e credível, tendo sido implementados todos os meios técnicos e humanos possíveis, para evitar e precaver a sua utilização abusiva. Estes dados não poderão ser cedidos a terceiros, a não ser mediante autorização expressa do respectivo titular.
3. DIREITOS DE AUTOR
Todo o conteúdo deste site está protegido pela lei internacional de copyright e por outros direitos de Propriedade Intelectual, não podendo ser copiado, descarregado ou retransmitido sem o consentimento ou autorização prévia da FOUND, United Minds Lda.
4. ENVIOS E ENTREGAS
Após o processamento, a sua encomenda será entregue a uma empresa de transportes que tudo fará para garantir a entrega, o mais rápido possível, na morada que nos indicou no processo de compra online.
Neste formato não prioritário, a super cha não se responsabiliza por possíveis atrazos dos correrios.
A super cha não actua nem distribui fora dos país.
Se por motivos imprevistos nestes termos mas inerentes à responsabilidade da super cha, não se cumprir os prazos de entrega estabelecidos, informaremos por email a causa e o prazo de entrega estimado.
o super cha não se responsabiliza por alterações que venham a resultar de situações de força maior, tais como inoperação das telecomunicações,bloqueio dos meios de transporte, catástrofes naturais, ou ainda greves, que tornem impossível a prestação dos serviços previstos nestes termos e condições.
5. APLICAÇÃO DOS TERMOS
Os Termos & Condições apresentados, aplicam-se aos visitantes assim como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online www.supercha.webnode.com.
O uso do super cha pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade.
A equipa super cha reserva-se no direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
6. OPÇÕES DE PAGAMENTO
As despesas de pagamento e expedição, estão devidamente parceladas na nota de encomenda apresentada pela plataforma, sendo o valor das mesmas calculado automaticamente em função do peso total da encomenda e da opção de pagamento escolhida pelo cliente no momento da finalização da compra.
As opções de pagamento são:
- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, ou American Express através da plataforma PayPal;
- Multibanco: Referência exclusiva para cada encomenda;
- Transferência Bancária;
- À Cobrança;
- Dinheiro
IMPORTANTE:
1- Todos os envios à cobrança acrescem de 3,00R$ de taxa de pagamento no destinatário.
2- Na modalidade (à Cobrança) não são enviadas encomendas com valor inferior a 15,00R$.
3 - Todas as encomendas realizadas com sucesso, se encontram a pagamento até um prazo máximo de 20 dias, com excepção da época Natalícia (01 de Dezembro a 24 Dezembro 2 dias úteis).
7. LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS
O super cha possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos clientes e visitantes.
A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo. O super cha não é responsável pela política de privacidade ou conteúdo presentes nesses mesmos sites.
8. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
DEVOLUÇÕES:
No momento da expedição, os nossos produtos são rigorosamente inspecionados. Apesar disso, cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da entrega.
Caso detete qualquer deficiência no produto ou artigo em falta, deverá alertar ou apresentar reclamação junto da empresa transportadora, assim como informar o super cha nos 7 (sete) dias seguintes à entrega.
No caso, do produto não se apresentar nas melhores condições, solicite através do Formulário de Devolução a respetiva troca/devolução, e remeta o documento com número de RMA (Retorno de Mercadoria Aquirida) que lhe será enviado, juntamente com o produto danificado para super cha, APARTADO 6617 EC VENDA NOVA, a fim de lhe remetermos um novo produto.
O produto deverá estar sem indícios de utilização, e na embalagem original.
Em caso de devoluções os encargos com a expedição dos mesmos para o super cha são da responsabilidade do Cliente.
CANCELAMENTO DA ENCOMENDA:
Sem qualquer custo associado, as encomendas podem ser canceladas pelos clientes, desde que realizadas antes do pagamento ou expedição.
Após o envio de uma encomenda, se for recebido um pedido de cancelamento, este será tratado como devolução.
O não pagamento da encomenda no prazo de 15 (quinze) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
GARANTIA DE SATISFAÇÃO:
Ao abrigo da nossa Garantia de Satisfação Total, se o produto não corresponder às suas expetativas poderá devolvê-lo no prazo de 10 dias, a contar da recepção da encomenda em sua casa. Procederemos ao imediato reembolso do valor do produto.
O produto terá que estar em perfeitas condições e ser devolvido, sem indícios de utilização, na embalagem original.
Para que possamos servir cada vez melhor o nosso cliente, solicitamos que nos indique a causa ou motivo da devolução através do preenchimento do Formulário de Devolução, e nos remeta o documento com o RMA (Retorno de Mercadoria Adquirida) que lhe será fornecido juntamente com o produto intacto.
A embalagem, devidamente franquiada, deverá ser-nos remetida para:
Em caso de trocas os encargos com a expedição dos mesmos para o super cha são da responsabilidade do Cliente.
9. OS NOSSOS CHÁS
Os Chás do super cha são cultivados e processados de acordo com os métodos mais inovadores, sendo sujeitos a um rigoroso controle de qualidade em todas as fases de produção de forma a proporcionar-lhe uma satisfação pleno, e um prazer único!